FAQ

Hvordan afgiver jeg en ordre online?

Du skal blot klikke på den vare, du gerne vil bestille, og derefter vælge farve/størrelse via rullemenuen. Klik derefter på LÆG I INDKØBSKURV og fortsæt med at handle. Dette vil ikke forpligte dig til at købe varen, men placerer den i din indkøbskurv for yderligere gennemgang. Når du er klar til at gennemføre din ordre, skal du klikke på INDKØBSKURVEN for at bekræfte, at du har alle de varer, du ønsker, i den farve/størrelse, du har brug for. Når du har foretaget ændringer og opdateret mængderne, skal du klikke på FORTSÆT TIL KASSEN. Dette fører dig til en bestillingsformular, hvor du vil angive forsendelses- og betalingsoplysninger. Klik til sidst på INDSEND BESTILLING og din ordre vil blive afgivet. Vores ordrebehandlingsafdeling. vil modtage og behandle ordren senest kl. 02:00 EST.

Hvilke oplysninger har du brug for fra mig for at afgive en ordre?

For at fuldføre din ordre skal du angive NAVN, som det fremgår af det kreditkort, du vil bruge, FAKTURERINGSADRESSEN, hvor du modtager kreditkortudtogene, TELEFONNUMMER, E-MAILADRESSE og KREDITKORTINFO. Du kan anmode om at få dine varer sendt til en anden adresse, hvis du køber varen til en anden person, har vi også brug for deres oplysninger. Vi beder om, at der oplyses telefonnumre, hvis der opstår spørgsmål eller problemer med din ordre, og for at sikre nøjagtig levering. Du kan være sikker på, at dine oplysninger ikke vil blive udlejet eller solgt til tredjepart.

Hvordan Ved Jeg, Om Min Ordre Er Blevet Afsendt?

Så snart din ordre forlader vores lager, sender vores system dig automatisk en forsendelsesbekræftelses-e-mail med dit UPS-sporingsnummer. Klik på sporingsnummeret, og du kan få adgang til øjeblikkelig placeringsinformation.

Jeg Har Angivet Den Forkerte Leveringsadresse Eller Lavet En Fejl På Min Ordre, Kan Du Ændre Den?
Hvis du modtager en ordrebekræftelse på e-mail og bemærker en fejl med ordren, bedes du ringe til os på 888-400-2749. Hvis det er uden for åbningstiden, skal du efterlade os en klar og detaljeret besked med dit navn, telefonnummer og dit ordrenummer (hvis tilgængeligt) på customerservice@jewelryaffairs.com.

Hvordan anvender jeg min særlige rabat-/kampagnekode?

Hvis du har en særlig rabat/kampagnetilbud fra os, skal du blot indtaste kampagnekoden i feltet PROMOKODE, der er angivet i kassen. Rabatten vil blive anvendt og afspejlet på tidspunktet for udtjekning, hvis ikke før. Hvis du har et problem med at anvende det, bedes du tilføje en note i kommentarfeltet, og vi vil sørge for at tage os af det for dig på behandlingstidspunktet.

Ikke sikker på, om min online ordre gik igennem, hvordan kan jeg være sikker?

Du ved med sikkerhed, at din ordre er blevet afgivet, når du modtager en bekræftelses-e-mail. Hvis du ikke modtager en bekræftelses-e-mail, efter du har klikket på SEND BESTILLING, skal du ringe til vores kundeservice på 888-400-2749, mandag - fredag ​​fra 9:00 til 18:00 EST for at få hjælp.

Hvor lang tid tager det, før min ordre sendes?

"På lager" varer afsendes normalt inden for 1-2 dage fra det tidspunkt, hvor ordren er godkendt. Bestillingsvare kan tage 1-5 dage, før de sendes. Varer, der ikke er på lager, vil blive annulleret, og en meddelelse om annullering vil blive sendt via e-mail (hvis e-mailadressen er på filen) eller mail.

Kan jeg sende en ordre uden for USA?

Ja du kan. Vi sender internationalt.

Hvor lang tid vil det tage for min ordre at blive leveret?

De fleste leveringer sker inden for 1-7 dage med almindelig forsendelse, når pakken forlader vores facilitet. Se venligst forsendelsesdiagrammet nedenfor for en komplet liste over tilgængelige leveringstider. Fuldt forsikret - Kun destinationer inden for USA

USPS landlevering gratis - Pakker ankommer inden for 1 til 7 hverdage (MF)

Fremskyndet USPS 67 kr. - Pakker ankommer inden for 1 til 4 hverdage

UPS to dages levering 178 kr. - Pakker ankommer inden for 2 hverdage

UPS Overnight Delivery 266 kr. - Pakker ankommer inden for 1 hverdage

Kan jeg annullere en ordre, når den er afgivet?

Ordrer kan kun annulleres pr Smykker Affairs kundeservicemedarbejder. Du skal ringe til vores kundeservice på kl 888-400-2749 for at se om ordren kan annulleres. Vær opmærksom på, at kundeservice er tilgængelig mandag til fredag ​​mellem 9:00 og 18:00 EST. Det bedste tidspunkt at annullere din ordre er inden for 30 minutter efter, at du har placeret den på hjemmesiden. Jo længere du venter, jo mindre chance har du for at STOPPE ordren, før den går gennem vores system til forsendelsesafdelingen. Ordren vil blive afsendt, og du skal derefter returnere varen.

Kan jeg ringe i en ordre?

Smykkesagsagenter tager gerne imod din telefonbestilling. Vores agenter er tilgængelige mandag til fredag, mellem 9:00 og 18:00 EST kl 888-400-2749 for at hjælpe dig med bestillingsprocessen og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Betalingsspørgsmål.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer gerne alle større kreditkort Visa, MasterCard, American Express og Discover. Vi accepterer også PayPall og Amazon-betalinger

Hvad er forskellen mellem et kreditkort og et betalingskort?

Debetkort ligner kreditkort. Et betalingskort debiterer dog pengene direkte fra din bankkonto efter godkendelse af pengene. Kreditkort vil allokere midlerne og opkræve ved forsendelse af dine varer. Den væsentligste forskel for de fleste er, at nogle banker normalt indfører en daglig debiteringsgrænse på debetkort, hvilket medfører, at nogle ordrer afvises, hvis ordresummen er større end den daglige debiteringsgrænse. Hvis dette sker for dig, kan du kontakte din bank og anmode om en engangsfritagelse for den daglige debiteringsgrænse.

Hvor sikkert er det at bruge mit kreditkort med dit firma?

Det er vores topprioritet og til vores virksomheds og kunders bedste interesse at holde dine oplysninger og transaktioner sikret. Dine oplysninger krypteres automatisk, mens de overføres fra din computer til vores computere. Online transaktioner er beskyttet med Secure Sockets Layer (SSL) kryptering. Dine oplysninger ligger på en sikret server, når de ankommer til vores system. Jewelry Affairs-servere forbinder ikke direkte til internettet; derfor er dine oplysninger sikre.

Vil jeg blive opkrævet moms?

Ved lov pålægges ordrer kun moms, hvis de sendes til en adresse i staten New York.

Spørgsmål Om Smykkepleje

Hvad er den bedste måde at passe mine smykker på?

Vi anbefaler, at du regelmæssigt renser dine diamantsmykker for at fjerne uønsket ophobning forårsaget af dagligdags aktiviteter, ofte brugte kemikalier og skønhedsprodukter. En overkommelig og nem måde er at bruge et skånsomt rengøringsmiddel og en blød tandbørste. Vi mener også, det er anbefalelsesværdigt og klogt at medbringe din diamant til en professionel for at kontrollere og sikre, at indstillingen forbliver sikker og også have en god professionel rengøring.

Tips til hvordan du plejer dine perlesmykker.

Husk at perler er bløde og meget følsomme over for deres miljø. Følgende hverdagsting kan angribe perlernes smukke farve og glans: Parfume, bodylotion, make-up, hårspray og sved. For at bevare skønheden og glansen af ​​dine perler bør du: • Lad din hud absorbere, parfumere, hårspray og make-up, før du tager en perle på. halskæde eller armbånd. • Tør altid dine perler forsigtigt af med en blød klud efter brug. • For at forhindre skader eller ridser på dine skræller, anbefaler vi, at du opbevarer dem i en blød klud eller foret smykkeskrin.

Tips til hvordan du plejer din Guld Smykker

Som med alle fine smykker, anbefaler JewelryAffairs at opbevare dine guldsmykker i stofposer eller forede æsker for at forhindre overfladeskader. Vær opmærksom på barske kemikalier som husholdningsblegemiddel eller pool klor, der kan skade kvaliteten og skønheden af ​​dine guldsmykker. Hvis du kan se, at dine guldsmykker trænger til at blive renset, kan du bruge en blød tandbørste og skånsom sæbe til at rense det selv. Vi mener også, det er anbefalelsesværdigt og klogt at bringe dine guldsmykker til en professionel for at blive renset og pudset.

Tips til hvordan du plejer dine sølvsmykker

Sterling sølv bør altid opbevares i et blødt smykkeskrin eller etui. Undgå, når det er muligt, dets eksponering for skrappe kemikalier og poler det efter behov. Vi anbefaler, at du forhindrer anløbning for at bevare dit sterlingsølvs smukke udseende. Det er nemt at holde dit sølv i uberørt stand med mange sølvpudser og løsninger tilgængelige. JewelryAffairs anbefaler, at du bruger en blød klud til at fjerne pletter med det samme fra dine sølvsmykker.

Tips til, hvordan du plejer dine ædelstenssmykker

Ædelsten er påvirket af dagligdags aktiviteter og hyppigt brugte kemikalier og skønhedsprodukter. JewelryAffairs anbefaler, at du regelmæssigt renser dine ædelstene med et skånsomt rengøringsmiddel og en blød tandbørste for at fjerne uønsket ophobning. Korrekt pleje af din ædelsten smykker vil hjælpe dem med at forblive smukke og værdifulde for evigt.

Forsendelsesspørgsmål

Hvordan er varerne pakket ind?

Vi pakker hver genstand i et elegant smykkeskrin. Derefter er det smykkeskrin omhyggeligt pakket ind til forsendelse med fuld forsikringsdækning. Alle varer skal være fuldt forsikret af hensyn til sikkerheden ved dit køb under transport.

Kræver du underskrift på alle ordrer?

Nej, der kræves underskrift på nogle forsendelser. Uanset eventuelle dispensationer, du måtte have, vil pakken ikke blive leveret, hvis du eller en anden ikke kan være tilgængelig på leveringsadressen til at modtage pakken.

Kan du sende min ordre til en anden adresse, hvis jeg ikke skal være hjemme?

Ja. Vi sender en pakkeadresse.

Kan min ordre leveres på lørdag?

Ja. Lørdagslevering er tilgængelig til de fleste steder i USA mod et ekstra gebyr på 213 kr. for al levering lørdag via UPS. Ring venligst til vores kundeservicespecialist på 888-400-2749 hvis der er brug for yderligere hjælp.

Hvad hvis min ordre bliver væk eller beskadiget?

Alle forsendelser er fuldt forsikret. Vi opfordrer dig til at inspicere din pakke for tegn på skade eller manipulation, før du skriver under på leveringen. Hvis du bemærker et tegn, der indikerer, at pakken er blevet manipuleret med eller beskadiget, bedes du afvise pakken og kontakte vores kundeservice med det samme på 888-400-2749, mandag - fredag ​​9:00 til 17:00 EST.

Returpolitik

Hvad er tilbagebetalingspolitik for smykker anliggender?

Artikler accepteres til kreditering eller ombytning i USA, hvis de returneres i salgbar stand inden for 30 dage, ledsaget af en salgskvittering.
Når vi har modtaget din returnerede vare, og den er accepteret, vil din refusion eller nye vare blive behandlet i løbet af få dage. Når du har modtaget din retur, vil varen blive gennemgået af vores kvalitetssikringsafdeling. Bemærk venligst, at varer, der viser tegn på slid, eller som er blevet ændret, ændret størrelse (af en anden guldsmed end JewelryAffairs.com), eller beskadiget på nogen måde, ikke kan accepteres til returnering. Indgraverede smykker refunderes ikke. Returneringer uden JewelryAffairs.com returkode og pakker, der er forkert emballeret eller uforsikret, vil blive nægtet modtagelse.
En tilbagebetaling vil blive foretaget til køber efter anmodning, hvis betaling er modtaget. Gavemodtagere er berettiget til en ikke-refunderbar varekredit. For at returnere eller bytte dit gavevalg, skal du følge instruktionerne, der følger med din pakke.

Hvad er din udvekslingspolitik?

Du kan returnere dine smykker som bytte for et andet inden for 30 dage efter afsendelse. Hvis en ny vare er mere end returvaren, vil du blive faktureret det registrerede kreditkort for forskellen. Hvis byttevaren er mindre, vil der blive udstedt en refusion til det registrerede kreditkort for forskellen. Husk, at der vil være et nyt fragtgebyr for forsendelsen af ​​byttevaren. (Forsendelse, ekspeditionsgebyrer refunderes ikke). Kontakt venligst vores kundeservice på 212 202 0868, hvis du har brug for yderligere hjælp. Bemærk: Returneringer, der viser tegn på slid eller ændringer, såsom dimensionering og gravering eller beskadigede varer, vil blive returneret til afsender.

Hvad skal jeg gøre for at returnere en vare?

Send os en e-mail på customerservice@jewelryaffairs.com angående din returnering, og vi vil give dig alle detaljerne.

Hvor lang tid vil det tage at få min refusion?

Når pakken er modtaget og accepteret, vil der blive udstedt en refusion til din konto inden for 7-10 dage. Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige modtagne betalingsmåde.
Bemærk: Returneringer, der viser tegn på slid eller ændringer, såsom dimensionering og gravering eller beskadigede varer, vil IKKE blive accepteret.

Andre Spørgsmål

Hvordan kan jeg være sikker på kvaliteten af ​​smykket?
Vi har valgt de bedste smykker fra kvalificerede guldsmede, der har været i branchen i meget lang tid og har et velrenommeret navn. Vores mission kl JewelryAffairs.com er at give dig smykker af højeste kvalitet til de mest overkommelige priser. Vi sætter en ære i denne mission og handler meget seriøst efter den. Vi bringer dig kun det bedste af det bedste fra et udvalgt team af smykkeproducenter, importører, færdiguddannede gemologer og taksatorer. Kun på denne måde kan Jewelry Affairs opfylde denne vigtige mission.

Hvad er Jewelry Affairs Guarantee?

Hos Jewelry Affairs tilbyder vi en 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvis du ikke er 100% tilfreds med dit produkt. Hvis en vare ikke lever op til eller overstiger dine forventninger, skal du blot returnere den til os (forsikret, da vi ikke er ansvarlige for returvaren, før den er modtaget i vores facilitet) for en refusion, ombytning eller kredit inden for 30 dage efter afsendelse. Tilbagebetalinger og kreditter vil blive udstedt i det faktiske betalte beløb for varen. (Forsendelse, ekspeditionsgebyrer refunderes ikke). Du kan også returnere din vare til en ombytning, der opfylder dine behov. Kontakt venligst vores kundeservice på 888-400-2749 hvis du har brug for mere venlig og personlig assistance.
Jeg vil gerne vide om specielle varer og kommende kampagner, hvad skal jeg gøre?
Hvis du synger op til vores mailingliste, får du adgang til tilbud og kampagnekuponer. Du vil også modtage særlige lejligheder, e-mail-påmindelser, såsom en fødselsdags-, jubilæums- eller feriegave.

Hvad er bedst at kontakte dig, hvis jeg har et spørgsmål?

JewelryAffairs kundeserviceafdeling er altid klar og besvarer gerne alle dine spørgsmål, mandag - fredag ​​9:00 til 17:00 - Eastern Standard Time. Vi vil gøre vores bedste for at vende tilbage til dig inden for 24 arbejdstimer fra modtagelse af din besked, fax, e-mail og eller brev

Ring til os på: 888-400-2749
Fax: 212 202 0868

Email os på: customerservice@JewelryAffairs.com

Skriv til os på:
J. Affairs
224 vest 35
1208-6
New York, NY 10001-0001